Tout ce qui se passe entre le premier clic et le camion dans l'entrée.

Étape 1

Chaque entreprise obtient un site de réservation sur son propre sous-domaine, ou sur un domaine qui lui appartient. Le catalogue vient de votre inventaire, donc il n'est jamais périmé, et ce que les clients ne voient jamais, c'est justement ce qui lui permet de bien se classer dans les recherches.

• Pages d'accueil, de toutes les locations, de catégorie, d'article et de forfait, construites à partir de l'inventaire que vous tenez déjà.
• Une page pour chaque ville où vous livrez, rédigée dans vos propres mots, parce que vingt pages où seul le nom de la ville change ne se classent nulle part.
• Une FAQ que vous modifiez dans le tableau de bord, balisée pour que les moteurs de recherche puissent en lire les réponses.

Étape 3

Une signature au bas d'une page que personne n'a lue ne vaut pas grand-chose, et un PDF signé perdu dans un dossier de courriels vaut encore moins deux saisons plus tard, quand une réclamation arrive. Le contrat et la renonciation sont remplis à partir de la commande, signés avant que la réservation soit confirmée, et conservés avec la réservation.

• Le contrat de location et la renonciation remplis à partir de la commande elle-même : la liste d'équipement, les dates et l'adresse sont déjà exactes.
• Signés sur le téléphone du client, en traçant ou en tapant sa signature, sur une page qui ne demande aucune connexion.
• Un registre de signature conservé avec le document : nom, heure, adresse IP, appareil et empreinte SHA-256 du texte exact qui a été affiché.

Étape 5

Les rapports additionnent ce que vous avez réservé, sa provenance et le taux d'utilisation de chaque article, comptés le jour de la fête plutôt que le jour de la réservation. L'onglet Demande lit ces mêmes réservations vers l'avant : les articles souvent complets, ceux que personne ne réserve et les dates à venir qui se remplissent, chacun avec ce qu'il faut faire.

• Ventes avant taxes, nombre de réservations et réservation moyenne, chacun comparé à la période précédente de même durée, puis ce qui est encaissé, ce qui reste à encaisser et les frais de livraison.
• Le taux d'utilisation de chaque article, sur toutes les unités que vous possédez. Si vous avez trois châteaux gonflables et que vous en louez un chaque samedi d'un mois, c'est environ 4 %, pas 100 % : les deux qui restent à l'entrepôt comptent aussi.
• L'onglet Demande signale les articles souvent complets, vos plus populaires et ceux que personne n'a réservés depuis 90 jours, avec quoi faire pour chacun : en acheter un autre, demander plus cher les jours où c'est complet, le mettre en vedette ou le retirer.